고객지원

  • [공지]한컴오피스 2022 및 하위버전의 한글 OCX 컨트롤 지원 종료 안내의 건

  • 안녕하세요, 한글과컴퓨터입니다.

     

    (주)한글과컴퓨터의 기술 지원 정책에 따라 2024년 01월 01일부터

    한컴오피스 2022 및 하위 버전(2020, 2018, NEO)에서 제공해 온 OCX 컨트롤에 대한 지원이 종료되었습니다.

    OCX 컨트롤은 ActiveX가 적용된 웹 서비스에 필요한 기능이지만 보안 취약점으로 인해 더 이상 사용이 권장되지 않습니다.

     

    한글과컴퓨터는 OCX 컨트롤을 사용 중인 고객의 업무 환경에 미치는 영향을 최소화하고자

    2024년 02월 29일까지 유예 신청을 요청한 고객에 한해 유예 패치를 제공하여 안정화 기간을 확보하고

    고객의 불편을 줄이기 위해 관련 문의에 적극적으로 대응했습니다.

     

    변화된 IT 환경에 적합한 서비스를 제공하기 위해 2024년 6월 24일 한컴오피스 패치를 통해 OCX 컨트롤이 제거됨을 다시 한번 안내해 드립니다.

     

    이와 관련하여 문제 해결이 필요하거나 문의 사항이 있는 경우 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

     

    02-6330-3158

     

    감사합니다.

     

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  • [공지][복구 완료] 한컴오피스 Web 한글 문서 저장 오류 정상화 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    한컴오피스 Web에서 일시적으로 오류가 발생했으나, 03/11 21:04 현재 정상적으로 이용이 가능합니다.

     

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

     

    감사합니다.

     

    한컴독스 공지사항 바로가기

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  • [공지][ iOS 한컴오피스 Viewer] iOS 15 미만 앱 업데이트 지원 중단 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    한컴 모바일 OS 지원 정책에 따라 2024년 3월 4일부터 iOS 15 미만 버전의 모바일 기기에 대해 iOS 한컴오피스 Viewer 앱 업데이트 지원이 중단될 예정입니다. 

    iOS 15 미만 버전을 이용 중인 고객님께서는 기존  iOS 한컴오피스 Viewer 앱 서비스를 이용하실 수 있으나, 삭제 후 재설치 및 새로운 서비스가 지원되지 않기에 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 부득이한 조치로 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

    자세한 내용은 아래 참고 부탁드립니다.

     

    • 중단 대상 : iOS 15.0 미만
    • 예정 일자 : 2024년 3월 4일(월)
    • 서비스 영향 : 하위 버전 사용 시 ‘ iOS 한컴오피스 Viewer’ 앱 설치 불가 및 신규 업데이트 지원 불가

    지원 중단 대상의 OS 버전을 사용하고 계시는 분들은 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 버전으로 업데이트 후 사용해 주시기를 바랍니다.

     

    더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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  • [공지][한컴오피스] Windows 11 업데이트 후 마우스커서 안보이는 증상 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터 입니다.

     

    최근 Windows11 업데이트(26058.1000)를 진행시

    한컴오피스 제품의 편집화면에 마우스커서가 안보이는 증상으로 문의가 접수되고 있습니다.

     

    해당 Windows 업데이트 빌드는 개발자(Canary / Dev) 채널의 참가자들에게 배포되는 프리뷰(테스트) 빌드이며

    공식적으로 배포된 빌드가 아닌 테스트 목적의 빌드로 확인됩니다.

     

    정식배포 된 OS 환경에서 한컴오피스를 사용하여 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

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  • [공지]2022 및 하위버전의 한글 OCX 컨트롤 지원 종료에 따른 유예 신청 마감일 안내

  • 안녕하세요, 한글과컴퓨터입니다.

     

    (주)한글과컴퓨터의 기술 지원 정책에 따라 2024년01월01일부터 한컴오피스 2022 및 하위버전(2020,2018,NEO)에서

    제공해온 OCX 컨트롤에 대한 지원이 종료되었습니다.

     

    2024년 02월 29일까지 유예 신청을 요청한 고객에 한하여 유예 패치가 제공될 예정임을 안내드립니다.

     

    관련 문의사항은 아래로 문의 드립니다.

    02-6330-3158

     

    감사합니다.

     

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  • [공지]한컴오피스 한글 for Mac 무상 업그레이드 및 할인 프로모션 사전 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    항상 (주)한글과컴퓨터에 관심을 가져 주시고 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다.

     

    한컴오피스 한글 for Mac은 macOS 사용자들도 한글 문서를 편리하게 보고 편집할 수 있도록 개발된 

    macOS 전용 소프트웨어로 수년간 많은 사용자로부터 꾸준한 사랑을 받아왔습니다.

     

    한글과컴퓨터는 2024년 특별 프로모션을 통해 고객님께 감사함을 표현하고, 

    더욱 많은 사용자들이 개선된 한컴오피스 한글 for Mac을 경험해 볼 수 있는 기회를 제공하고자 합니다.

     

     

    1. 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 무상 업그레이드

     

    기존의 한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 사용자에게 프로모션 기간 중 최신 버전으로 무상 업그레이드 지원!

     

    - 기간: 2024년 1월 4일 ~ 2024년 1월 31일
    - 대상: 한글과컴퓨터 웹 사이트 가입 회원 중 한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 가정 및 학생용 제품을 사용 중인 모든 고객

     

    [유의 사항]

    - 비회원이거나 한글과컴퓨터 웹 사이트(글로벌 소프트웨어의 리더, 한글과컴퓨터)에서 회원 계정으로 제품을 구매하지 않은 고객은 별도의 신청폼을 통해 신청

    - 2016년 10월 이전 가입 고객 중 통합 회원으로 전환하지 않은 경우 별도의 신청폼을 통해 신청

    - 한컴오피스 한글 2014 VP 구매 인증이 불가한 일부 고객은 무상 업그레이드 대상에서 제외될 수 있음

    - App Store에서 한컴오피스 한글 2014 홈에디션 구매 고객 대상으로는 추후 업그레이드 예정

    - 한컴오피스 한글 for Mac을 최신 버전으로 업그레이드 하는 경우, 기존에 등록된 한컴오피스 한글 2014VP for Mac은 [한컴닷컴>마이페이지>제품등록/정품등록]에서 비활성화되며, 설치 지원이 중단될 예정

     

     

     

    2. 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 50% 할인 판매

     

    프로모션 기간 중 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 가정 및 학생용 반값 할인 판매!

     

    - 기간: 2024년 2월 1일~ 2024년 2월 7일
    - 판매처: 한글과컴퓨터 온라인 샵 및 외부 온라인 판매처

     

    [유의 사항]

    - 계정당 1개의 제품만 할인 구매 가능

     

     

    본 프로모션에 대한 상세한 내용은 추후 한글과컴퓨터 웹 사이트(www.hancom.com) 이벤트 페이지 게시글로 확인하실 수 있습니다.

     

     

    한글과컴퓨터에 지속적인 관심을 가져주셔서 감사드리며, 앞으로도 더 나은 서비스로 보답하도록 하겠습니다.

     

     

     

     

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  • [공지]한컴오피스 2024(독스, 뷰어) 설치 시 광고 프로그램 배포에 대한 사과문

  • 안녕하세요.

     

    한글과컴퓨터입니다.

     

    이 달 출시한 한컴오피스 2024(한컴독스 용 Windows 버전)와 한컴오피스 2024 뷰어(Windows 용)에서 최초 제품 설치 시 고객 동의 절차 없이 광고 프로그램이 설치되는 문제가 발생한 것과 관련, 한글과컴퓨터 고객분들께 머리 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

     

    당사는 해당 문제를 인지한 즉시, 더 이상 해당 프로그램이 설치되지 않도록 조치를 완료하였습니다.

     

    이미 설치된 고객분들은 아래 링크의 안내에 따라 제거가 가능하며, 다른 문의가 필요하신 분들은 고객지원센터에서 더욱 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

     

    - 광고프로그램(mwBM) 제거 방법 [바로가기]

    - 고객지원센터 : 1566-5192 (평일 9시-18시)

     

    앞으로 당사는 모든 제품 및 서비스에 대한 면밀한 검토와 세심한 주의를 기울이는 동시에 제품 개발 단계에서부터 이러한 문제를 걸러낼 수 있도록 개선안을 마련해 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 모든 예방의 노력을 다하겠습니다.

     

    다시 한 번 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

     

     

     

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  • [공지]2022 및 하위버전의 한글 OCX 컨트롤 지원 종료 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    (주)한글과컴퓨터의 최신 기술 지원 정책에 따라 2023년 12월 31일부터 한컴오피스 2022 및 하위 버전(2020,2018,NEO)에서 제공해온 OCX 컨트롤에 대한 지원이 종료됩니다.

     

    ActiveX라고도 알려진 OCX 컨트롤은 보안 취약점으로 인해 더 이상 사용이 권장되지 않으며, ActiveX가 주요 사용되는 웹 브라우저인 Internet Explorer의 기술 지원은 Microsoft에 의해 이미 종료된 상태입니다.

    이와 같은 이유로 한컴오피스 한글 OCX  컨트롤의 제공 및 지원이 중단되며, 지원 종료일 이후에는 한컴오피스 2022 및 하위 버전에서 OCX  컨트롤을 사용하는 기능은 동작하지 않습니다.

     

    관련 문의사항은 아래로 문의 부탁드립니다.

    02-6330-3158

     

    감사합니다.

     

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  • [공지][한컴오피스] macOS Sonoma 대응 업데이트 예정 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    2023년 9월 27일 출시 예정인 macOS Sonoma 운영 체제를 지원하기 위한 업데이트를 진행할 예정입니다.

    macOS용 한컴오피스 한글 제품에 적용되는 이번 업데이트는 10월 중 자동 업데이트를 통해 배포됩니다.

     

    [지원 대상 제품]

    - macOS용 한컴오피스 한글 

    (한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 제품 미지원)

     

    [참고사항]

    업데이트 전까지 macOS 운영 체제에서 기존 macOS용 한컴오피스 한글 제품 이용 시 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

    - 차트 및 이미지 개체 미표시

    - 조판/문단 부호에서 검정 배경 노출

     

    추가 공지 사항이 있을 경우 다시 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

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  • [공지][한컴오피스 2022] 9/21 업데이트 후 실행 오류

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    9월 21일 한컴오피스 2022 업데이트 후 앱 실행 불가 이슈가 일부 발생하였습니다.


    해당 증상 발생된 PC에서는 [한컴홈페이지-고객지원-다운로드] 경로를 통해

    패치 파일을 새롭게 다운받아 설치해 주시기 바랍니다.

     

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    고맙습니다.

     

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