고객지원

  • [공지][복구 완료] 한컴오피스 Web 한글 문서 저장 오류 정상화 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    한컴오피스 Web에서 일시적으로 오류가 발생했으나, 03/11 21:04 현재 정상적으로 이용이 가능합니다.

     

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

     

    감사합니다.

     

    한컴독스 공지사항 바로가기

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  • [공지][ iOS 한컴오피스 Viewer] iOS 15 미만 앱 업데이트 지원 중단 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    한컴 모바일 OS 지원 정책에 따라 2024년 3월 4일부터 iOS 15 미만 버전의 모바일 기기에 대해 iOS 한컴오피스 Viewer 앱 업데이트 지원이 중단될 예정입니다. 

    iOS 15 미만 버전을 이용 중인 고객님께서는 기존  iOS 한컴오피스 Viewer 앱 서비스를 이용하실 수 있으나, 삭제 후 재설치 및 새로운 서비스가 지원되지 않기에 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 부득이한 조치로 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

    자세한 내용은 아래 참고 부탁드립니다.

     

    • 중단 대상 : iOS 15.0 미만
    • 예정 일자 : 2024년 3월 4일(월)
    • 서비스 영향 : 하위 버전 사용 시 ‘ iOS 한컴오피스 Viewer’ 앱 설치 불가 및 신규 업데이트 지원 불가

    지원 중단 대상의 OS 버전을 사용하고 계시는 분들은 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 버전으로 업데이트 후 사용해 주시기를 바랍니다.

     

    더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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  • [공지][한컴오피스] Windows 11 업데이트 후 마우스커서 안보이는 증상 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터 입니다.

     

    최근 Windows11 업데이트(26058.1000)를 진행시

    한컴오피스 제품의 편집화면에 마우스커서가 안보이는 증상으로 문의가 접수되고 있습니다.

     

    해당 Windows 업데이트 빌드는 개발자(Canary / Dev) 채널의 참가자들에게 배포되는 프리뷰(테스트) 빌드이며

    공식적으로 배포된 빌드가 아닌 테스트 목적의 빌드로 확인됩니다.

     

    정식배포 된 OS 환경에서 한컴오피스를 사용하여 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

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  • [공지]2022 및 하위버전의 한글 OCX 컨트롤 지원 종료에 따른 유예 신청 마감일 안내

  • 안녕하세요, 한글과컴퓨터입니다.

     

    (주)한글과컴퓨터의 기술 지원 정책에 따라 2024년01월01일부터 한컴오피스 2022 및 하위버전(2020,2018,NEO)에서

    제공해온 OCX 컨트롤에 대한 지원이 종료되었습니다.

     

    2024년 02월 29일까지 유예 신청을 요청한 고객에 한하여 유예 패치가 제공될 예정임을 안내드립니다.

     

    관련 문의사항은 아래로 문의 드립니다.

    02-6330-3158

     

    감사합니다.

     

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  • [공지]한컴오피스 한글 for Mac 무상 업그레이드 및 할인 프로모션 사전 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    항상 (주)한글과컴퓨터에 관심을 가져 주시고 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다.

     

    한컴오피스 한글 for Mac은 macOS 사용자들도 한글 문서를 편리하게 보고 편집할 수 있도록 개발된 

    macOS 전용 소프트웨어로 수년간 많은 사용자로부터 꾸준한 사랑을 받아왔습니다.

     

    한글과컴퓨터는 2024년 특별 프로모션을 통해 고객님께 감사함을 표현하고, 

    더욱 많은 사용자들이 개선된 한컴오피스 한글 for Mac을 경험해 볼 수 있는 기회를 제공하고자 합니다.

     

     

    1. 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 무상 업그레이드

     

    기존의 한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 사용자에게 프로모션 기간 중 최신 버전으로 무상 업그레이드 지원!

     

    - 기간: 2024년 1월 4일 ~ 2024년 1월 31일
    - 대상: 한글과컴퓨터 웹 사이트 가입 회원 중 한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 가정 및 학생용 제품을 사용 중인 모든 고객

     

    [유의 사항]

    - 비회원이거나 한글과컴퓨터 웹 사이트(글로벌 소프트웨어의 리더, 한글과컴퓨터)에서 회원 계정으로 제품을 구매하지 않은 고객은 별도의 신청폼을 통해 신청

    - 2016년 10월 이전 가입 고객 중 통합 회원으로 전환하지 않은 경우 별도의 신청폼을 통해 신청

    - 한컴오피스 한글 2014 VP 구매 인증이 불가한 일부 고객은 무상 업그레이드 대상에서 제외될 수 있음

    - App Store에서 한컴오피스 한글 2014 홈에디션 구매 고객 대상으로는 추후 업그레이드 예정

    - 한컴오피스 한글 for Mac을 최신 버전으로 업그레이드 하는 경우, 기존에 등록된 한컴오피스 한글 2014VP for Mac은 [한컴닷컴>마이페이지>제품등록/정품등록]에서 비활성화되며, 설치 지원이 중단될 예정

     

     

     

    2. 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 50% 할인 판매

     

    프로모션 기간 중 최신 버전의 한컴오피스 한글 for Mac 가정 및 학생용 반값 할인 판매!

     

    - 기간: 2024년 2월 1일~ 2024년 2월 7일
    - 판매처: 한글과컴퓨터 온라인 샵 및 외부 온라인 판매처

     

    [유의 사항]

    - 계정당 1개의 제품만 할인 구매 가능

     

     

    본 프로모션에 대한 상세한 내용은 추후 한글과컴퓨터 웹 사이트(www.hancom.com) 이벤트 페이지 게시글로 확인하실 수 있습니다.

     

     

    한글과컴퓨터에 지속적인 관심을 가져주셔서 감사드리며, 앞으로도 더 나은 서비스로 보답하도록 하겠습니다.

     

     

     

     

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  • [공지]한컴오피스 2024(독스, 뷰어) 설치 시 광고 프로그램 배포에 대한 사과문

  • 안녕하세요.

     

    한글과컴퓨터입니다.

     

    이 달 출시한 한컴오피스 2024(한컴독스 용 Windows 버전)와 한컴오피스 2024 뷰어(Windows 용)에서 최초 제품 설치 시 고객 동의 절차 없이 광고 프로그램이 설치되는 문제가 발생한 것과 관련, 한글과컴퓨터 고객분들께 머리 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

     

    당사는 해당 문제를 인지한 즉시, 더 이상 해당 프로그램이 설치되지 않도록 조치를 완료하였습니다.

     

    이미 설치된 고객분들은 아래 링크의 안내에 따라 제거가 가능하며, 다른 문의가 필요하신 분들은 고객지원센터에서 더욱 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

     

    - 광고프로그램(mwBM) 제거 방법 [바로가기]

    - 고객지원센터 : 1566-5192 (평일 9시-18시)

     

    앞으로 당사는 모든 제품 및 서비스에 대한 면밀한 검토와 세심한 주의를 기울이는 동시에 제품 개발 단계에서부터 이러한 문제를 걸러낼 수 있도록 개선안을 마련해 향후 유사한 문제가 재발하지 않도록 모든 예방의 노력을 다하겠습니다.

     

    다시 한 번 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

     

     

     

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  • [공지]2022 및 하위버전의 한글 OCX 컨트롤 지원 종료 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    (주)한글과컴퓨터의 최신 기술 지원 정책에 따라 2023년 12월 31일부터 한컴오피스 2022 및 하위 버전(2020,2018,NEO)에서 제공해온 OCX 컨트롤에 대한 지원이 종료됩니다.

     

    ActiveX라고도 알려진 OCX 컨트롤은 보안 취약점으로 인해 더 이상 사용이 권장되지 않으며, ActiveX가 주요 사용되는 웹 브라우저인 Internet Explorer의 기술 지원은 Microsoft에 의해 이미 종료된 상태입니다.

    이와 같은 이유로 한컴오피스 한글 OCX  컨트롤의 제공 및 지원이 중단되며, 지원 종료일 이후에는 한컴오피스 2022 및 하위 버전에서 OCX  컨트롤을 사용하는 기능은 동작하지 않습니다.

     

    관련 문의사항은 아래로 문의 부탁드립니다.

    02-6330-3158

     

    감사합니다.

     

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  • [공지][한컴오피스] macOS Sonoma 대응 업데이트 예정 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    2023년 9월 27일 출시 예정인 macOS Sonoma 운영 체제를 지원하기 위한 업데이트를 진행할 예정입니다.

    macOS용 한컴오피스 한글 제품에 적용되는 이번 업데이트는 10월 중 자동 업데이트를 통해 배포됩니다.

     

    [지원 대상 제품]

    - macOS용 한컴오피스 한글 

    (한컴오피스 한글 2014 VP for Mac 제품 미지원)

     

    [참고사항]

    업데이트 전까지 macOS 운영 체제에서 기존 macOS용 한컴오피스 한글 제품 이용 시 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

    - 차트 및 이미지 개체 미표시

    - 조판/문단 부호에서 검정 배경 노출

     

    추가 공지 사항이 있을 경우 다시 안내해 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

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  • [공지][한컴오피스 2022] 9/21 업데이트 후 실행 오류

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터입니다.

     

    9월 21일 한컴오피스 2022 업데이트 후 앱 실행 불가 이슈가 일부 발생하였습니다.


    해당 증상 발생된 PC에서는 [한컴홈페이지-고객지원-다운로드] 경로를 통해

    패치 파일을 새롭게 다운받아 설치해 주시기 바랍니다.

     

    사용에 불편을 드려 죄송합니다.

    고맙습니다.

     

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  • [공지]한컴닷컴 서비스 일시 중단 안내

  • 안녕하세요. 한글과컴퓨터 입니다.

    한글과컴퓨터 사이트를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

     

    당사는 고객 여러분께 보다 나은 고객서비스 제공을 위하여 웹 서비스 작업이 예정되어 있습니다.

     

    작업시간에는 한컴닷컴 홈페이지(www.hancom.com) 접속이 불가하오니 양해를 부탁드립니다.

     

     

    - 작업일 : 2023년 7월 19일 수요일

    - 작업시간 : 오전 08:00 ~ 08:30 (약 1시간 내외)

     

     

    감사합니다.

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