- 주문내역에 대한 신용카드 결제 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
주문내역에 대한 신용카드 결제 영수증은 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
1. 한글과컴퓨터 홈페이지 로그인 (회원/비회원)
2. 마이페이지 > 주문/배송 > 기간 설정 > 주문내역 조회 > 확인하고자 하는 주문내역의 "상세보기" 클릭
3. 결제 정보 - "신용카드 전표" 클릭
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- 회원 가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.
비회원으로 구매하신 고객님께서는 한글과컴퓨터 홈페이지에 가입하시어 제품등록을 하셔야 고객지원 및 제품번호 확인, 다운로드를 하실 수 있습니다.
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- ID / 비밀번호를 분실했어요
아이디 찾기 / 비밀번호 찾기를 통해 확인하실 수 있습니다.
[아이디 찾기]
- 회원가입시 입력한 이름, 이메일주소 또는 이름, 휴대폰번호를 입력하신 후에 아이디 찾기를 누르시면 아이디(이메일)를 보내드립니다.
[비밀번호 찾기]
- 회원가입시 입력한 이름, 아이디, 이메일주소를 입력하신 후에 비밀번호 찾기를 누르시면, 해당 이메일로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.
가입시 입력하였던 정보가 기억나지 않거나 사용하였던 이메일 계정삭제 등으로 ID/비밀번호 찾기가 불가능한 경우, 고객센터로 연락 바랍니다.
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- 비회원으로 구매한 제품은 어디에서 확인 가능한가요?
한컴닷컴 회원이 아니더라도 비회원으로 제품 구매 및 한컴오피스 설치를 할 수 있습니다.
1) 로그인 화면에서 ‘비회원 주문/배송 확인’ 버튼 클릭
2) 구매당시 확인하셨던 주문번호와 비밀번호 입력
3) 비회원 로그인 후 ‘주문/배송 조회’ 에서 확인 가능합니다.
* 주문번호와 비밀번호를 분실하신 경우 ‘주문번호 찾기’, ‘비밀번호 찾기’를 통해 찾기가 가능하며, 정보 확인이 어려울 경우 1566-5192로 연락 바랍니다.
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- 국가유공자 및 장애인분들을 위한 제품 구매안내
국가유공자 및 장애인분들을 위해서 구매혜택을 드리고 있습니다.
국가유공자증 또는 장애인증서를 팩스(02-6280-5401)로 보내주시고,
고객센터(1566-5192)로 문의를 주시면 보다 상세히 안내해드리도록 하겠습니다.
** 결제 후에는 교환 및 반품이 불가하므로, 신중하게 결정하여 구매 부탁드립니다. **
1. 제품 : 순수 한컴오피스제품군(결합상품,외장하드,USB 제외)
2. 수량 : 개인(증서)당 1copy(최초 구매 후 동일 버전의 제품 추가 구매 불가.)
3. 라이선스 양도양수 불가
4. 교환 및 반품 불가
[구매 순서]
1. 한컴통합회원 가입
2. 국가유공자증 또는 장애인증서를 팩스(02-6280-5401)로 접수(성함, 회원이메일, 연락처, 내용 기입)
3. 상담원 답변 확인
4. 구매 페이지 접속하여 구매 진행
[구매 페이지 바로가기]
1. Windows 전용 제품
- [우대상품] 한컴오피스 2024 가정 및 학생용 다운로드형
- [우대상품] 한컴오피스 2024 가정 및 학생용 제품키배송형
2. Mac 전용 제품
- [우대상품] 한컴오피스 한글 for Mac 가정 및 학생용 (다운로드형)
- [우대상품] 한컴오피스 한글 for Mac 가정 및 학생용 (제품키배송형)
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- 다운로드(ESD) 제품이란 무엇인가요?
ESD (Electronic Software Distribution) 버전이란 다운로드 방식의 소프트웨어 판매방식으로
일반 패키지 제품과 달리 제품 주문 후 파일을 직접 온라인에서 다운받아 사용하는 제품입니다.
설치용 CD와 사용자 안내서를 별도로 지급하지 않는 대신 패키지 제품에 비해 가격이 저렴하고
결제가 확인되면 바로 웹상에서 다운로드 받아 이용할 수 있으므로,
한글과컴퓨터 제품을 보다 빠르게 이용하고자 하는 분이 구입하시면 좋은 제품입니다.
ESD 제품 구입 후 설치했던 제품 파일을 삭제하셨거나,
하드 포맷을 하여 재설치해야할 경우에도 언제든지 기술지원 기간내에는 언제든지 다운로드 받아 설치할 수 있습니다.
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- 주문번호를 분실했어요
주문번호는 로그인 후에만 확인이 가능합니다.
* 회원가입시 등록한 e-mail 주소로 주문번호 및 주문확인서를 확인 할 수 있습니다.
* e-mail 계정삭제 등으로 비밀번호 수령이 불가하실 경우, 고객지원센터(1566-5192)로 연락 바랍니다.
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- 제품 교환이나 환불은 어떻게 하나요?
** 다운로드(ESD)제품군은 사용권 증서를 열람하면 제품번호가 확인이 되기 때문에, 사용권 증서를 열람하시면 절대 교환 환불은 불가합니다. **
제품 교환 및 환불을 원하시면 먼저 고객센터와 통화하신 후 아래의 주소로 발송해 주시기 바랍니다. 반송 상품 확인 후 교환 및 환불을 해 드립니다.
상품 하자로 인한 교환, 환불 관련된 배송비용은 당사 부담이며, 이외의 경우에는 배송비는 고객님의 부담입니다.
각 제품별 반품/교환/환불 정책은 해당제품 하단을 확인해주시기 바랍니다.
무료배송 상품의 소비자 귀책으로 인한 교환, 반품시 왕복택배비 5,600원이 부담됩니다.
지정택배사(CJ대한통운)을 이용시 위 금액이며, 타택배사 이용시 추가 운임비용은 고객부담 입니다.
* 제주도 : 5,700원, 도서산간지역 : 도선료 5,000원~10,000원 이상(현지 도선비 지불가격 적용)
<<반송처 주소>>
경기도 고양시 일산동구 설문동 759-9 씨제이웨돔대리점 (한글과컴퓨터 물류센터)
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- 회사에서 사용하는 제품을 구매하고 싶습니다. 어디서 구매 확인을 할 수 있습니까?
한글과컴퓨터 홈페이지에서는 공공/기업/교육 시장별로 세분화된 다양한 라이선스 및 구매방법을 지원하고 있습니다.
구매처에 대한 자세한 사항은 한글과컴퓨터 홈페이지의 고객지원 > 고객지원안내 > 구매처 안내 에서 확인 가능합니다.
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- 집에서 사용하고자 합니다. 개인용(홈에디션) 제품에는 어떤 것이 있나요?
개인용 제품으로는 가정 및 학생용 다운로드형과 제품키배송형 제품이 있습니다.
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