- [한컴오피스 2020] 제품 지원 기간은 어떻게 되나요?
한컴오피스 2020 제품 지원 기간은 2026년 12월 31일까지입니다.
지원 기간 동안 제품 및 보안 패치를 제공하며
전화 및 온라인을 통해 제품 사용 문의에 대한 답변을 받으실 수 있습니다.
(개인용 전화 지원은 홈페이지 마이페이지 제품등록 후 30일까지입니다.)
>> 제품지원 서비스 확인하러가기
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- 홈페이지 온라인(이메일) 문의 방법
(주)한글과컴퓨터는 제품등록을 마친 회원에게 전화 상담 및 온라인 상담 서비스를 지원하고 있습니다. 제품에 대한 온라인 상담을 진행하기 위해서는 먼저 회원가입을 해야 합니다.
- 일반 문의 : 제품 외 문의(제품문의는 답변 진행하지 않을 수 있습니다.)
- 제품 문의 : 제품등록, 설치파일 다운로드, 제품 기능 등의 문의
1. 한글과컴퓨터 홈페이지에서 [고객지원-온라인문의-제품문의]를 선택합니다.
2. 로그인을 합니다.
아직 회원이 아니시면 회원가입을 하세요.
3. 제품 문의 페이지로 이동하며 ‘글쓰기’ 버튼을 선택합니다.
4. 문의하고자 하는 제품(문의분야)와 내용을 기입하고 ‘등록’ 버튼을 누릅니다.
증상에 대한 순서와 참고할 수 있는 파일, 이미지를 첨부해주시면 정확한 확인 및 답변을 드릴 수 있습니다
5 . 제품 문의 페이지에서 ‘답변상태’가 ‘답변완료’되면 제목을 선택하여 상담 내용을 확인합니다.
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- 한글과컴퓨터 저작권으로 보호되는 제품 이미지 및 스크린캡쳐의 사용
문서, 비디오, 웹 사이트에서 다음 요건을 준수하는 것을 조건으로 제품 이미지, 캡쳐 이미지를 사용할 수 있습니다.
단, 상업적 사용의 경우 당사의 허가가 필요합니다.
- 전체 제품 이름 사용
한글과컴퓨터 제품을 언급하는 경우 해당 제품의 전체 이름을 사용해야 합니다.
- 전체 제품 이미지 사용
한글과컴퓨터 제품 이미지는 완전한 이미지여야 합니다. 이미지 크기 외 변경은 안 됩니다.
- 스크린 캡쳐 이미지 사용
스크린 캡쳐한 이미지는 크기를 조정하는 것 외에 변경해서는 안 됩니다.
- 콘텐츠가 포함된 캡쳐 이미지 사용
제3자의 콘텐츠 또는 사용자가 저작권을 가지고 있지 않은 이미지를 포함하여 사용해서는 안 됩니다.
- 한글과컴퓨터의 브랜드를 훼손하는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.
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- 회사에서 내부망을 사용하고 있습니다. 한컴오피스 뷰어를 사내 서버에 올려 두고 사용해도 되나요?
한컴오피스 뷰어는 한글과컴퓨터 홈페이지에서 누구나 다운로드 받아 사용이 가능하지만,
다운 받은 파일을 공유하는 것은 재배포에 해당되며 당사의 승인을 받으셔야 합니다.
뷰어 사용 신청하기 (다운로드 페이지 > 인기 다운로드 > 한컴오피스 2018 뷰어 > 기업용)
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- 한컴오피스 2018에 포함되는 글꼴 및 제품 정보, 사용권을 구매 전 확인할 수 있습니까? 어디서 확인할 수 있나요?
글꼴 및 제품정보는 자사 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며, 사용권의 경우 자사 공인대리점 또는 영업담당자를 통해 확인하실 수 있습니다.
한글과컴퓨터 오피스 제공 글꼴 보러가기
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- 한컴오피스 2018의 클립아트, 글꼴을 이용하여 만든 책을 무상 배포하려고 하는데요, 저작권에 문제가 없나요?
문제가 발생할 수 있으니 해당 저작권자에게 사전 확인해보시기 바랍니다.
함초롬 바탕/함초롬 돋움 폰트는 사용 가능합니다.
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- 한컴오피스 2018 가정 및 학생용 제품을 구매하였습니다. 개인 노트북에 설치하여 학교에 가져가서 사용해도 되나요?
네. 교육적인 목적으로 사용 가능합니다.
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- 가정에서 사용할 수 있는 제품을 구매하려고 합니다. 기술 지원 기간은 어떻게 되나요?
한컴오피스 2018 기술지원 기간은 출시일을 포함 10년입니다.
가정 및 개인용은 제품 등록 후 30일간 전화 상담이 가능하며 보증기간인 10년동안 온라인 상담을 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 제품지원 서비스를 참고해 주세요.
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- 다운로드(ESD)제품 등록 방법
1. 회원
구매된 다운로드(ESD) 제품의 ‘사용권증서’를 선택하면 자동으로 제품등록이 완료됩니다.
1.1 로그인 후 [주문/배송] 이동하여 구매 내역 확인 후 [사용권증서] 선택합니다.
1.2 [사용권증서 보기] 선택합니다.
1.3 소프트웨어 사용권 증서 내용을 확인할 수 있습니다.
* 구매자명, 주소, 발행일과 구매 제품의 증서번호, 제품명, 제품번호, 사용기간 등의 내용
1.4 사용권 증서 종료 후 [ 제품등록/제품인증] 선택합니다.
* 구매한 제품이 등록되었음을 확인 가능
2. 비회원
2.1 [로그인 > 비회원 주문/배송 확인]을 통해 주문번호, 비밀번호를 입력하여 로그인 합니다.
2.2 [주문/배송 조회]에서 구매한 다운로드(ESD)제품을 확인합니다.
* 비회원 상태에서도 사용권증서 확인 및 설치 가능
2.3 등록하고자 하는 회원 아이디, 비밀번호 입력 후 ‘확인’ 선택합니다.
2.4 회원 아이디로 로그인 후 [마이페이지 > 제품등록/정품인증]에서 제품 등록되었음을 확인할 수 있습니다.
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- 기업회원 제품(패키지) 등록 안내
1. 홈페이지에서 로그인을 하여 '마이페이지'에 접속합니다.
2. '제품등록/정품인증'을 클릭합니다.
3. '제품등록'을 클릭합니다.
4. '기업패키지 등록'을 눌러 구매하신 패키지의 제품번호 등을 입력하고 '확인'을 눌러 완료합니다.
* 라이선스 제품은 '라이선스센터GO'를 이용하여 등록합니다.
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